Di tengah berlangsungnya tur dunia peringatan 20 tahun debut Super Junior, 'Super Show 10', terjadi insiden keselamatan; diberitakan para member menjaga para penggemar yang terluka.
Pada tanggal 5 lalu di KSPO DOME Taman Olimpiade Seoul, saat encore, pagar pengaman di sisi tribun roboh sehingga tiga penggemar terjatuh. Terungkap bahwa insiden itu terjadi ketika Ryeowook sedang berinteraksi dari dekat dengan para penggemar.
Video momen kecelakaan tersebut menyebar cepat melalui komunitas daring, memunculkan kekhawatiran soal respons para member, namun kemudian muncul cerita lanjutan dari Ryeowook. Seorang penggemar melalui akun media sosialnya menyebut, "Ryeowook dan Siwon segera turun untuk mengecek kondisi, dan mereka turut mendampingi dalam proses pemindahan ke rumah sakit terdekat." Kesaksian lain menyebutkan bahwa mereka tetap memantau situasi di rumah sakit dan menjalankan tanggung jawabnya.
Menanggapi hal ini, para penggemar berkomentar, "Ikut mendampingi ke rumah sakit dan menunggu, itu luar biasa," "Kalau memang berbuat baik, mari kita puji," dan lain-lain.
Sementara itu, agensi SM Entertainment melalui pernyataan resmi menyampaikan, "Para korban mengalami keseleo dan memar, dan didiagnosis membutuhkan istirahat selama dua minggu." Mereka menambahkan, "Kami akan mendukung penuh pengobatan dan melakukan yang terbaik demi pemulihan." Mereka juga meminta maaf dengan menyatakan, "Sebagai penyelenggara konser, kami merasakan tanggung jawab yang besar dan akan memastikan pemeriksaan keselamatan yang menyeluruh untuk mencegah terulangnya kejadian serupa."