O evento de videochamada com fãs do grupo ENHYPEN foi cancelado no próprio dia devido ao mau estado de saúde dos membros, e, após o aviso de que não haveria reembolso, alguns fãs passaram a expressar insatisfação.
A plataforma global de eventos para fandoms HelloLive informou em comunicado no dia 2 que o evento de videochamada '[VIDEO CALL EVENT] ENHYPEN 'THE SIN : VANISH'', que estava previsto para acontecer às 18h daquele dia, não poderia ser realizado conforme o planejado por conta das condições de saúde dos artistas.
A HelloLive afirmou: "Este evento será remarcado e anunciaremos novamente assim que a nova data for confirmada", acrescentando: "Pedimos desculpas pelo incômodo e pela preocupação causados aos clientes que aguardavam".
Em um aviso adicional, a plataforma explicou a sua posição de que não é possível realizar reembolsos. A HelloLive declarou: "Este evento já teve as vendas e o sorteio concluídos e, como informado na página de vendas, não há reembolso por motivos de cancelamento, adiamento ou alteração decorrentes de circunstâncias", Além disso, orientou que é obrigatório concluir previamente o procedimento de chamada de teste (Test Call) para participar do evento de videochamada e que, caso a chamada de teste não seja realizada, poderá ser difícil participar da videochamada real.
Como o evento foi cancelado de forma repentina no dia e a nova data ainda não foi definida, alguns fãs desabafaram em comunidades online e nas redes sociais. Eles reagiram dizendo: "O cancelamento repentino da agenda é desconcertante" e "Falta um comunicado mais específico". Também houve comentários como: "Se a data mudar, não consigo participar, e é frustrante que não haja reembolso".
O ENHYPEN debutou em 2020 e, no mês passado, lançou seu 7º miniálbum, 'THE SIN : VANISH'.