อีเวนต์วิดีโอคอลกับ ENHYPEN ถูกยกเลิกในวันจัดงานจริงเนื่องจากสภาพร่างกายของสมาชิกไม่พร้อม ขณะที่มีประกาศว่าไม่สามารถขอคืนเงินได้ ทำให้แฟนบางส่วนแสดงความไม่พอใจ
แพลตฟอร์มอีเวนต์แฟนด้อมระดับโลก HelloLive ได้ประกาศเมื่อวันที่ 2 ที่ผ่านมา ว่างานวิดีโอคอล “[VIDEO CALL EVENT] ENHYPEN 'THE SIN : VANISH'” ซึ่งมีกำหนดจัดเวลา 18:00 น. ในวันเดียวกัน ไม่สามารถจัดได้ตามแผนเนื่องจากปัญหาสภาพร่างกายของศิลปิน
ทาง HelloLive ระบุว่า “อีเวนต์นี้จะมีการเปลี่ยนกำหนดการจัด และจะแจ้งประกาศใหม่ทันทีที่ยืนยันวันเวลาได้” พร้อมกล่าวว่า “ขออภัยที่ก่อให้เกิดความไม่สะดวกและความกังวลแก่ลูกค้าที่รอคอย”
ต่อมาในประกาศเพิ่มเติม ทางแพลตฟอร์มได้ชี้แจงจุดยืนว่าไม่สามารถคืนเงินได้ โดยระบุว่า “อีเวนต์ดังกล่าวได้ปิดการขายและจับสลากเรียบร้อยแล้ว ตามที่แจ้งไว้ในหน้าการขาย กรณียกเลิก เลื่อน หรือเปลี่ยนแปลงตามสถานการณ์ จะไม่สามารถขอคืนเงินได้” ทั้งยังแจ้งด้วยว่าผู้เข้าร่วมต้องทำขั้นตอนทดสอบสาย เทสต์คอล (Test Call) ให้เสร็จสิ้นล่วงหน้า และหากไม่ทำเทสต์คอล อาจไม่สามารถเข้าร่วมวิดีโอคอลจริงได้
ด้วยความที่มีการยกเลิกกะทันหันในวันงาน และยังไม่มีกำหนดการใหม่ที่ชัดเจน แฟนบางส่วนจึงระบายความไม่สะดวกผ่านคอมมูนิตี้ออนไลน์และโซเชียลมีเดีย โดยมีความเห็นว่า “การยกเลิกกะทันหันทำให้งงมาก” “ประกาศขาดรายละเอียด” รวมถึง “ถ้าเปลี่ยนวันแล้วเราเข้าร่วมไม่ได้ แต่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ก็รู้สึกเสียดาย”
ENHYPEN เดบิวต์ในปี 2020 และเมื่อเดือนที่แล้วได้ปล่อยมินิอัลบั้มชุดที่ 7 ‘THE SIN : VANISH’