Trong buổi diễn thuộc world tour kỷ niệm 20 năm debut của Super Junior, “Super Show 10”, đã xảy ra một sự cố an toàn; thông tin cho biết các thành viên đã kịp thời bảo vệ và chăm sóc những fan bị thương.
Tối 5/4 tại KSPO DOME, Công viên Olympic Seoul, trong phần encore, hàng rào an toàn lắp cạnh khu khán đài bị đổ, khiến 3 fan rơi xuống. Thời điểm đó Ryeowook đang giao lưu ở cự ly gần với người hâm mộ thì tai nạn xảy ra.
Đoạn video ghi lại khoảnh khắc tai nạn nhanh chóng lan truyền trên các cộng đồng trực tuyến, kéo theo lo ngại về cách ứng phó của các thành viên. Tuy nhiên, sau đó đã xuất hiện những chia sẻ làm rõ từ phía Ryeowook. Một fan viết trên trang SNS cá nhân: "Ryeowook và Siwon lập tức chạy xuống kiểm tra tình trạng và còn tháp tùng trong suốt quá trình chuyển đến bệnh viện gần đó." Cũng có lời chứng cho biết họ tiếp tục ở lại bệnh viện theo dõi tình hình và làm tròn trách nhiệm.
Trước thông tin này, fan để lại nhiều bình luận như: "Vừa đi cùng đến bệnh viện lại còn kiên nhẫn chờ đợi, thật đáng nể", "Làm tốt thì hãy khen là làm tốt".
Trong khi đó, SM Entertainment ra thông báo chính thức: "Những người bị thương được chẩn đoán bong gân và bầm tím, cần nghỉ ngơi trong 2 tuần", đồng thời khẳng định: "Chúng tôi sẽ hỗ trợ tối đa việc điều trị và nỗ lực hết sức để các nạn nhân hồi phục." Hãng cũng gửi lời xin lỗi: "Với tư cách đơn vị tổ chức, chúng tôi nhận thức sâu sắc trách nhiệm nặng nề và sẽ tăng cường công tác kiểm tra an toàn để ngăn ngừa tái diễn."