Grup Hearts to Hearts menuai kontroversi dan jadi bahan perbincangan setelah disebut berangkat dari Bandara Incheon dengan pengawalan yang dijuluki 'ganggangsullae'.
Hearts to Hearts muncul di Bandara Incheon pada pagi hari tanggal 18 untuk bertolak ke Amerika Serikat. Namun menurut video yang kemudian menyebar di berbagai komunitas online dan media sosial, setelah turun dari kendaraan dan berjalan menuju bandara, mereka bergerak di antara para pengawal—sekitar belasan orang—yang saling berpegangan tangan.
Khususnya, di dalam bandara sempat terjadi kepadatan, dan disebutkan bahwa sebagian warga mengalami ketidaknyamanan saat hendak masuk ke area bandara.
Terkait hal ini, sebagian pihak melontarkan reaksi negatif seperti, "Pengawalan berlebihan lagi?" dan "Tidak bisa pergi-pulang dengan tenang saja?"
Sebelumnya, metode pengawalan seperti ini juga pernah memicu kontroversi pada grup lain. Pada 2017 di sebuah bandara di Thailand untuk B1A4, tahun lalu di Bandara Incheon untuk NCT DREAM, dan grup BOYNEXTDOOR juga pernah menuai kecaman dengan metode serupa di Everland.